Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách Gocoki thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi truy cập website gocoki.com cũng như khi sử dụng các dịch vụ thu mua và thanh lý đồ cũ. Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng theo đúng các quy định pháp luật hiện hành.

Khi truy cập website hoặc gửi thông tin liên hệ, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này.

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Gocoki thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ và nâng cao trải nghiệm người dùng. Các mục đích chính bao gồm:

• Tiếp nhận yêu cầu tư vấn, khảo sát và báo giá

• Liên hệ xác nhận thông tin liên quan đến dịch vụ

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ

• Cải thiện nội dung, chất lượng website và dịch vụ

• Phản hồi các yêu cầu, thắc mắc từ khách hàng

Gocoki cam kết không sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi đã thông báo.

Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin cá nhân mà Gocoki có thể thu thập bao gồm:

• Họ và tên

• Số điện thoại liên hệ

• Địa chỉ email

• Địa chỉ cung cấp dịch vụ (nếu có)

• Nội dung yêu cầu tư vấn, báo giá

• Thông tin kỹ thuật khi truy cập website như địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị và cookie

Khách hàng hoàn toàn có thể truy cập website mà không cần cung cấp thông tin cá nhân, trừ khi chủ động gửi yêu cầu thông qua các biểu mẫu liên hệ.

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được Gocoki sử dụng trong phạm vi nội bộ và cho các mục đích sau:

• Liên hệ tư vấn, báo giá và triển khai dịch vụ

• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ

• Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng

• Phân tích dữ liệu ẩn danh nhằm cải thiện hiệu suất website

Gocoki không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ cho các mục đích đã nêu trong chính sách này. Dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh khi:

• Không còn cần thiết cho hoạt động cung cấp dịch vụ

• Khách hàng có yêu cầu xóa thông tin

• Có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền

Bảo mật thông tin cá nhân

Gocoki áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:

• Giới hạn quyền truy cập thông tin

• Áp dụng các biện pháp bảo mật hệ thống

• Kiểm soát nội bộ đối với nhân sự liên quan

• Giảm thiểu rủi ro mất mát hoặc truy cập trái phép

Mặc dù đã nỗ lực bảo mật thông tin, Gocoki không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trước các rủi ro phát sinh từ môi trường internet. Trong trường hợp xảy ra sự cố, chúng tôi sẽ phối hợp xử lý và thông báo kịp thời.

Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu Gocoki:

• Cung cấp thông tin cá nhân đã thu thập

• Chỉnh sửa thông tin không chính xác

• Xóa hoặc ngừng sử dụng thông tin cá nhân

• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân có thể được gửi thông qua các kênh liên hệ chính thức của Gocoki.

Cookie và công nghệ theo dõi

Website gocoki.com có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:

• Ghi nhớ tùy chọn của người dùng

• Phân tích hành vi truy cập website

• Cải thiện trải nghiệm và hiệu suất hoạt động

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Việc từ chối cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

Liên kết đến website bên thứ ba

Website Gocoki có thể chứa các liên kết đến website của bên thứ ba. Gocoki không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website này. Khách hàng nên tham khảo chính sách bảo mật riêng của từng website khi truy cập.

Thay đổi chính sách bảo mật

Gocoki có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật nội dung chính sách bảo mật này để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực ngay tại thời điểm đăng tải.

Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ:

Gocoki – Thu mua & Thanh lý đồ cũ
Hotline: 0909 725 468
Email: gocoki01@gmail.com
Địa chỉ: 49/9B Ấp Hậu Lân, xã Bà Điểm, huyện Hóc Môn, TP. Hồ Chí Minh